Philipp Wolf

Head of Projects @ LASTMILE

Biographie

Philipp Wolf ist seit September 2016 Head of Projects bei LASTMILE und verantwortlich für Großkunden. Mit dem Entwicklerteam baut er intelligente Assistenten und Chatbots, um Geschäftsprozesse von Kunden effizienter zu gestalten. Philipp hält einen Master in Innovationsmanagement und studierte in Kopenhagen, Hong Kong, Maastricht und Berlin.Erfahrungen sammelte er vor allem im Startup-Bereich bei den Unternehmen wie Axel SpringPlug and Play, Rocket Internet und Rainmaking Innovation. Außerdem war er Mitgründer einer Online-Buchungsplattform für den Caterings- und Zeitarbeitsmarkt.

Nutzer verbringen immer mehr Zeit in Messaging Apps und immer weniger Zeit auf Websites und Apps. Das bietet großes Potential für Chatbots. Bots sind intelligente Programme, mit denen man sich unterhalten und interagieren kann. Sie verstehen, was man ihnen sagt und imitieren menschliche Intelligenz. Vor allem im Kundenservice von Unternehmen helfen Chatbots dabei, die Prozesse zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die ERGO implementiert gerade einen Chatbot zusammen mit LASTMILE, um Kundenanfragen schnell und mit hoher Qualität zu beantworten.