Daniel Welzer

CEO CRM Solutions Deutschland @ Arvato Bertelsmann

Biographie

Daniel Welzer ist Vorsitzender der Geschäftsführung von Arvato CRM Solutions Deutschland. In dieser Position verantwortet er die Geschäftsaktivitäten in den Ländern Deutschland, Türkei, Rumänien,Estland und Georgien. Sein Fokus liegt auf der Weiterentwicklung des Geschäfts auf Basis der digitalen Transformation sowie dem weiteren Ausbau des Kerngeschäfts im klassischen Kundenservice. Vor seinem Einstieg in den Arvato Geschäftsbereich CRM hatte Daniel Welzer bereits Management Positionen als Vorsitzender der Geschäftsführung von Prinovis, einer Tochter der Bertelsmann Printing Group, sowie als Vice President International Business bei Arvato SCM Solutions, inne. Zuvor verantwortete er das deutsche Dienstleistungs- und Beratungsgeschäft für die Sparten CRM und Data Mining des amerikanischen Softwareunternehmens Teradata.

Künstliche Intelligenz ist das neue Buzzword in der Kundenkommunikation. Doch welche Chancen ergeben sich durch künstliche Intelligenz für die Versicherungsbranche und wie werden diese technologischen Entwicklungen das Management der Schnittstelle zum Kunden in Zukunft verändern? Daniel Welzer, CEO von Arvato CRM Solutions Deutschland, zeigt in seinem Vortrag auf, wie Versicherungen KI nutzen können, um die Interaktion mit den Endkunden neu zu gestalten.